Bateriile pot fi returnate și pot fi schimbate legal?

Un consumator poate returna bateriile la un magazin din două motive principale:

1) Am cumpărat bateria greșită. Drept urmare, dispozitivul a respins-o din mai multe motive.

2) Bateria este defectă. Este deteriorată, are un nivel de încărcare scăzut sau pare că a mai fost folosită.

Bateriile pot fi schimbate sau returnate prin lege?

Din fericire, legea susține utilizatorul! Totuși, dacă produsul are garanție, acesta poate fi returnat în această perioadă. Prin urmare, întrebați despre garanție la achiziționare. În general, conform legii, bateriile pot fi returnate în termen de doi ani.

Pe lângă rambursările pentru bateriile defecte, utilizatorii pot solicita despăgubiri pentru daune, dacă există. De exemplu, o baterie defectă a deteriorat dispozitivul.

Dacă o persoană a contractat un împrumut pentru o baterie, aceasta este obligată să returneze banii pentru baterie și soldul rămas din împrumut.

Poate că în timp ce utilizatorul era pe punctul de a returna bateria, prețul real crescuse, caz în care vânzătorul ar trebui să ramburseze mai mulți bani, ținând cont de adaosul comercial.

Pentru a returna bateriile, trebuie să furnizați un pachet cu documente:

1) Chitanță de numerar.

2) Cupon de garanție.

3) Pașaport.

Dacă ați pierdut chitanța, va trebui să contactați banca și să obțineți un extras de cont. Acest lucru este necesar numai dacă achiziția a fost efectuată cu cardul. De asemenea, puteți aduce martori care au văzut achiziția.

Ce ar trebui să fac dacă magazinul refuză să proceseze o returnare în garanție?

Chiar dacă magazinul nu este dispus să plătească pentru un produs defect, este obligat să efectueze o inspecție. Iar cumpărătorul are dreptul să fie prezent în timpul inspecției.

Dacă magazinul nu este de acord cu concluziile expertului sau susține că utilizatorul este vinovat, poate insista asupra unei a doua evaluări independente de către un expert. Această evaluare ar trebui efectuată pe cheltuiala comerciantului.

Dacă se dovedește vinovăția clientului, atunci magazinul va trebui să returneze toate fondurile cheltuite pentru laborator.

Cumpărătorul are dreptul să observe procesul de testare. Dacă cumpărătorul este nemulțumit de rezultate, poate sesiza instanța pentru a încerca să o rezolve acolo.

Dacă inspecția relevă o eroare din partea magazinului, atunci toți banii cheltuiți pe produs și pentru orice daune suferite vor fi returnați clientului.

În unele cazuri, comerciantul cu amănuntul poate ignora opinia expertului și poate refuza să plătească banii. În acest caz, va trebui să depuneți o reclamație și să faceți două copii. Reclamația trebuie trimisă vânzătorului, astfel încât acesta să poată confirma nemulțumirea dumneavoastră. Puteți face acest lucru personal sau puteți trimite o scrisoare recomandată specială. Păstrați o copie pentru dumneavoastră.

Vânzătorul trebuie să răspundă cumpărătorului în termen de o lună. Dacă acest lucru nu se întâmplă, vor fi necesare acțiuni legale.

Ce ar trebui să faceți dacă vânzătorul refuză să vă ramburseze banii pentru un produs defect, dacă garanția a expirat sau dacă nu a existat deloc garanție?

Trebuie să contactați magazinul pentru a testa produsul. Dacă refuză, cumpărătorul trebuie să testeze produsul la un laborator independent. Toate costurile sunt suportate de către cumpărător.

Dacă se dovedește că magazinul este de vină, vânzătorul este obligat să returneze clientului banii pentru produs și pentru examinare.

Dacă vânzătorul refuză să efectueze o plată, ar trebui să depuneți o plângere. Aceasta ar trebui să includă termenii și condițiile și un raport de inspecție.

Dacă vânzătorul nu respectă cerințele specificate în scrisoare, va trebui să vă adresați instanței.

Cum returnez bateriile dacă sunt de calitate normală?

Astfel de bunuri pot fi returnate în termen de 14 zile de la cumpărare.

Consumatorii pot returna bateriile dacă acestea nu îndeplinesc specificațiile. Acestea includ de obicei culoarea, forma, tipul și accesoriile. Bateria trebuie să fie neutilizată și să nu prezinte semne de utilizare. Ambalajul trebuie să fie nedeteriorat. În plus, cumpărătorul trebuie să furnizeze dovada achiziției de la magazinul specificat.

Ce ar putea fi?

Vânzătorul poate schimba bateria cu una identică, cu parametrii solicitați de utilizator. Conform legii, nu puteți solicita o rambursare; o puteți doar schimba. Pentru a asigura un schimb reușit, vă rugăm să aduceți următoarele:

1) Pașaport.

2) Un document care confirmă achiziția.

Ce ar trebui să fac dacă bateria a fost cumpărată online?

Cu magazine ca acestea, lucrurile sunt mai simple. Cumpărătorul nu a văzut produsul în persoană, ceea ce înseamnă că îl poate returna fără probleme. Sau poate obține un schimb.

Ce se întâmplă dacă bateria este intactă, dar vânzătorul refuză returnarea sau schimbul?

În acest caz, va trebui să depuneți o plângere. Dacă cererea dumneavoastră este respinsă, adresați-vă instanței.